Mrs. Sam Sampaio – Vitamina de Idéias Desconexas

Nessa semana a câmara dos deputados aprovou uma lei que dá direitos aos estagiários. Já estava na hora de os políticos pensarem nessa classe. Conheci estudantes de diversas áreas que fazem estágio e o que ficou claro para mim é que as empresas não praticam de fato o intuito da atividade pedagógica.

Conheci uma estudante de turismo muito desanimada, ela me contou que estava procurando estagio há algum tempo, mas além de os salários serem baixos, já esperava que passaria pelas maiores humilhações possíveis. A universitária disse que uma de suas colegas de curso fazia um estágio em um hotel muito luxuoso e reconhecido, mas que nada ela aprendia, pois as atividades dela eram a mesma de uma faxineira e camareira, ela limpava banheiros, trocava lençóis e também ficava na recepção.

Outra prática estranha é querer que o iniciante tenha a experiência de um profissional formado. Tenho um colega de sala que me falou sobre as últimas entrevistas que participou. Fiquei um pouco indignada com que o meu companheiro de sala me contou, as empresas querem um estagiário com experiência, ou seja, você precisa passar por outras empresas da área relacionada ao seu curso antes de fazer um estágio. Isso é complicado, porque o estágio serve exatamente para isso, para que você possa por em pratica o que estuda na faculdade, e as empresas ensinem na prática como funciona a profissão.

Pela lei  o estagiário jamais deve fazer as funções de um funcionário normal, pois ele é um aprendiz, mas isso não acontece na prática, desde a seleção até o trabalho na atualidade. O novo projeto prevê carga horária fechada, o estudante só poderá trabalhar 6 horas diárias, férias remuneradas, prazo máximo de 2 anos de estágio por empresa, obrigatoriedade de remuneração, pagamento de vale transporte e seguro de acidentes pessoais e limitação de estagiário por empresa.   

Existem ainda estagiários que trabalham 12 horas, que não recebem pelo seu estágio, se você pensa que isso é incomum, dê uma olhada nas vagas oferecidas pelas empresas de recrutamento. Um dos exemplos de abuso está na minha área, as vagas vão desde telemarketing a organizador de eventos, nós fazemos Comunicação Social, e o que nos leva a ser comunicativos.

Entrevistei uma vez uma dessas empresas e perguntei por que eles oferecem essa vaga porque não barram, e eis a resposta: “O telemarketing é uma área que permite ao estudante adquirir boa comunicação, comprometimento e desenvoltura ao falar com o cliente, o que pode ajudar a conseguir um segundo estágio.”

Espero que a nova lei seja aprovada por sanção presidencial e seja bem observada, e que as empresas cumpram com rigor as novas regras.

Beijinhos para todo mundo

Muitas pessoas confundem esse termo e principalmente o público alvo, isso é por que não o conhece. Seu produto pode ser bom, agregar valor, ser barato, mas se ele não tiver uma boa embalagem, ele não vai vender.

Dizem que a beleza aberta portas, e é verdade, a aparência demonstra diz mais sobre você do que imagina, há estudos que falam que quando a alguém te conhece tem 6 minutos para criar uma ”imagem” de você, ou seja, durante esse tempo ela vai criar um estereótipo do que você é, isso dificilmente vai mudar. Com os produtos é a mesma coisa, não basta os produtos serem para mulheres de 40, se embalagem é para meninas de 12.

Muitas empresas desejam vender, mas sonha com um público alvo ideal, no final ela atira para todos os lados, tem uma loja teen, um produto para mulheres adultas e um atendimento para idosas.

Vejo que isso é causado por ansiedade, falta de planejamento e orientação, por isso que digo é necessário estudar, quando tinha aulas de marketing na faculdade, ficava revoltada, mas agora observo que me fizeram muito bem.

Sabe aquelas coisas bobas de observação, pesquisa qualitativa e quantitativa são realmente importantes, é bom saber o que a clientela pensa do seu produto, a idade e a classe que ela irá atingir. Exemplo colocar um grupo de meninas na frente de produto e perguntar o que elas acham, se elas usariam, se elas gostam, pedi para sentir o cheiro. As pesquisas são caras, é claro se você contratar uma empresa especializada, mas há meios de baratear.

Conhecer o cliente é fundamental em qualquer área, pois é ele que vai usufruir do produto/serviço.

Beijinhos para todo mundo

Olá gente…Estive observando alguns empresários e fiquei um pouco chocada. Enfim, a maioria deles não conseguem vingar uma empresa, ou vivem numa pindaíba. Vejo que hoje falta humildade nas pessoas e muita ganância.

A sociedade de marketing que vivemos, faz com que as pessoas esqueçam que não adianta vender um produto se ele não for bom de verdade, o que quero dizer com isso, nas minhas observações vejo que para ter um cliente, o dono da empresa faz qualquer coisa, mente, vangloria, mas esquece que no futuro ele pode quebrar, pode não atingir o objetivo. Quando fechar um contrato, prospectar um cliente, vender um produto, fale sempre a verdade! Dizem que a mentira tem pernas curtas e é verdade, entregue aos fregueses sempre o melhor, pois terá sempre retorno. Honestidade sempre é a primeira dica que dou!

A ganância não faz mal somente na vida pessoal, mas também quebra muitos empresários. Na tentativa de crescer rapidamente, alguns donos de empresas compram produtos demais, tem três mil clientes e condições para ter um.

Nem sempre muito é muito, as vezes o muito é pouco,  veja só se você não tem tempo para ouvir toda a clientela, trabalhar com todos, nem faz o melhor serviço e não tem retorno financeiro, pois o cliente observa o mal atendimento(e olha eles percebem) e se dissipa.Mas se você tem um cliente e o escuta, dá uma atenção maior, a cada ano há um crescimento dele e seu,  com passar do tempo o que era 1 mil vira 10 mil, pois se o cliente cresceu a demanda do seu trabalho irá aumentar também.

A humildade é o que mais falta nos empresários. Quando chegamos ao poder esquecemos que precisamos dos outros, e que muitas vezes quem nos colocou naquela posição foram as pessoas que não ouvimos. Imagina quando não escutamos a clientela, o cliente sempre tem razão, mas nem sempre está certo.

Mas podemos explicar o por que, ver o que ele deseja, conversar, chegar a uma solução coerente. Devemos sempre mais ouvir do que falar. Sempre estamos aprendendo, todos os dias, não sabemos de tudo, e outros têm muito a nos ensinar.

Existem pessoas que acham que suas experiências são as melhores, que já estão anos no mercado, que sabem de tudo, mas esquecem que o mundo muda o tempo todo. O que foi bom há um ano atrás não é tão bom agora. Reciclar é importante. Por isso ouvir é essencial.

Li esses dias uma entrevista com o atual presidente da Boticário, Artur Grynbaum, o resumo de tudo que ele falou é que não se trabalha sozinho, a empresa tem um canal para os franqueados falarem, tem espaço para marketing e  assessoria conversar, existe um 0800 bem elaborado para o consumidor debater, existe lista de sugestão entre as áreas para elas conversarem.É bom lembrar que não adianta ter tudo isso e não aproveitar. Depois de ouvir é preciso muda.

Aliás o Boticário está com uma campanha sensacional, maravilhosa mesmo. E isso não foi sorte, é muito trabalho, dedicação e principalmente humildade e comunicação.

Estudar é fundamental. Ler sempre, buscar revistas e jornais, o que deu certo para

outro pode ser certeiro para você ou não. Esteja sempre aprendendo com as experiências, mas principalmente com as pessoas.

Beijinhos para todo mundo